Resi

Eventuali resi o sostituzioni di prodotti dovranno sempre essere autorizzati per iscritto da Pengo Casa.
Il cliente dovrà inviare una richiesta a: info@pengocasa.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce, specificando l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi.
Una volta ricevuta la richiesta di reso Pengo Casa invierà al cliente conferma scritta con le specifiche da seguire.
Le spese di spedizione saranno a carico del cliente che provvederà a fornire il numero di tracking.
La spedizione è a rischio e pericolo dell'acquirente, Pengo Casa non si riterrà responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti o ritardi nella consegna.
Il pacco dovrà essere inviato a PENGO AMEDEO SNC, via Parolini 2, Bassano del Grappa (Vi), 36061.
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso.
Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.
Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della Comunicazione.

Il diritto di recesso decade:
- Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto);
- Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- L'assenza di elementi integranti del prodotto;
- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.